第百一条(指定紛争解決機関に関する銀行法の規定の準用)
Article 101Provisions of the Banking Act Applied Mutatis Mutandis to Designated Dispute Resolution Organizations
The provisions of Article 2, paragraphs (28) through (32) and Articles 52-63 through 52-83 of the Banking Act (including the penal provisions pertaining to these provisions; referred to as the "provisions of the Banking Act" in the following paragraph) apply mutatis mutandis to designated dispute resolution organizations. In this case, except in cases specified in the following paragraph, the terms in these provisions listed in the left-hand column of the table below are deemed to be replaced with the terms listed in the right-hand column of that table:
| Complaints related to the banking services, etc. | Complaints related to the funds transfer services, etc. |
| Disputes related to the banking services, etc. | Disputes related to the funds transfer services, etc. |
| Member banking service providers | Member funds transfer service providers, etc. |
| Customers | Users |
銀行法第二条第二十八項から第三十二項まで及び第五十二条の六十三から第五十二条の八十三までの規定(これらの規定に係る罰則を含む。次項において「銀行法規定」という。)は、指定紛争解決機関について準用する。この場合において、次項に定める場合を除き、これらの規定中次の表の上欄に掲げる字句は、それぞれ同表の下欄に掲げる字句と読み替えるものとする。
| 銀行業務等関連苦情 | 資金移動業等関連苦情 |
| 銀行業務等関連紛争 | 資金移動業等関連紛争 |
| 加入銀行業関係業者 | 加入資金移動業等関係業者 |
| 顧客 | 利用者 |
If the provisions of the Banking Act apply mutatis mutandis to designated dispute resolution organizations, the terms or phrases listed in the middle column of the table below in the provisions of the Banking Act as listed in the left-hand column of that table are deemed to be replaced with the respective terms or phrases listed in the right-hand column of that table; and any other necessary technical replacement of terms is specified by Cabinet Order:
| Article 2, paragraph (28) | about banking services, etc. | about funds transfer services (meaning the funds transfer services prescribed in Article 36-2, paragraph (1) of the Payment Services Act; the same applies in the following paragraph), electronic payment instruments services (meaning the electronic payment instruments services prescribed in Article 2, paragraph (10) of that Act; the same applies in the following paragraph), cryptoasset exchange services (meaning the cryptoasset exchange services prescribed in paragraph (15) of that Article; the same applies in the following paragraph) or electronic payment instruments and cryptoasset intermediary services (meaning the electronic payment instruments and cryptoasset intermediary services prescribed in paragraph (18) of that Article; the same applies in the following paragraph) |
| Article 2, paragraph (29) | related to banking services, etc. | related to funds transfer services, electronic payment instruments services, cryptoasset exchange services or electronic payment instruments and cryptoasset intermediary services |
| Article 2, paragraph (31) | banking services and electronic payment handling services | about funds transfer business (meaning the funds transfer business prescribed in Article 2, paragraph (28) of the Payment Services Act; the same applies in Article 52-73, paragraph (3), item (ii)), electronic payment instruments business (meaning the electronic payment instruments business prescribed in Article 2, paragraph (28) of the Payment Services Act; the same applies in that item), and cryptoasset exchange business (meaning the cryptoasset exchange business prescribed in that paragraph; the same applies in that item) |
| Article 2, paragraph (32) | banking service provider (meaning a bank or electronic payment handling service provider; the same applies hereinafter | funds transfer service provider, etc. (meaning the funds transfer service provider, etc. prescribed in Article 99, paragraph (1), item (viii) of the Payment Services Act; the same applies in Article 52-65, paragraph (2), Article 52-67, paragraph (3), and Article 52-79, item (i) |
| Article 52-63, paragraph (1) | Paragraph (1) of the preceding Article | Article 99, paragraph (1) of the Payment Services Act |
| Article 52-63, paragraph (2), item (i) | Paragraph (1), item (iii) of the preceding Article | Article 99, paragraph (1), item (iii) of the Payment Services Act |
| Article 52-63, paragraph (2), item (vi) | Paragraph (2) of the preceding Article | Article 99, paragraph (2) of the Payment Services Act |
| Article 52-65, paragraph (2) | meaning a banking service provider | meaning a funds transfer service provider, etc. |
| Article 52-67, paragraph (3) | banking service provider | funds transfer service provider, etc. |
| Article 52-73, paragraph (3), item (ii) | banking services if the category of dispute resolution services is banking services, or electronic payment handling services if the category of dispute resolution services is electronic payment handling services | business pertaining to exchange transactions if the category of dispute resolution services is a funds transfer business; electronic payment instruments business if the category of dispute resolution services is electronic payment instruments business; or cryptoasset exchange business if the category of dispute resolution services is cryptoasset exchange business |
| Article 52-74, paragraph (2) | Designation under Article 52-62, paragraph (1) ... Article 52-84, paragraph (1) | Designation under Article 99, paragraph (1) of the Payment Services Act ... Article 100, paragraph (1) of that Act |
| Article 52-84, paragraph (3) | Article 100, paragraph (3) of that Act | |
| Article 52-79, item (i) | bank service provider | funds transfer service provider, etc. |
| Article 52-82, paragraph (2), item (i) | requirements set forth in Article 52-62, paragraph (1), item (v) through item (vii) ( | requirements set forth in Article 99, paragraph (1), item (v) through item (vii) of the Payment Services Act ( |
| or...Article 52-62, paragraph (1), item (v) | or...Article 99, paragraph (1), item (v) of that Act |
銀行法規定を指定紛争解決機関について準用する場合において、次の表の上欄に掲げる銀行法規定中同表の中欄に掲げる字句は、それぞれ同表の下欄に掲げる字句と読み替えるものとするほか、必要な技術的読替えは、政令で定める。
| 第二条第二十八項 | 銀行業務等に | 資金移動業(資金決済に関する法律第三十六条の二第一項に規定する資金移動業をいう。次項において同じ。)、電子決済手段等取引業(同法第二条第十項に規定する電子決済手段等取引業をいう。次項において同じ。)、暗号資産交換業(同条第十五項に規定する暗号資産交換業をいう。次項において同じ。)又は電子決済手段・暗号資産サービス仲介業(同条第十八項に規定する電子決済手段・暗号資産サービス仲介業をいう。次項において同じ。)に |
| 第二条第二十九項 | 銀行業務等に | 資金移動業、電子決済手段等取引業、暗号資産交換業又は電子決済手段・暗号資産サービス仲介業に |
| 第二条第三十一項 | 銀行業務及び電子決済等取扱業務 | 資金移動業務(資金決済に関する法律第二条第二十八項に規定する資金移動業務をいう。第五十二条の七十三第三項第二号において同じ。)、電子決済手段等取引業務(資金決済に関する法律第二条第二十八項に規定する電子決済手段等取引業務をいう。同号において同じ。)及び暗号資産交換業務(同項に規定する暗号資産交換業務をいう。同号において同じ。) |
| 第二条第三十二項 | 銀行業関係業者(銀行又は電子決済等取扱業者をいう。以下 | 資金移動業等関係業者(資金決済に関する法律第九十九条第一項第八号に規定する資金移動業等関係業者をいう。第五十二条の六十五第二項、第五十二条の六十七第三項及び第五十二条の七十九第一号において |
| 第五十二条の六十三第一項 | 前条第一項 | 資金決済に関する法律第九十九条第一項 |
| 第五十二条の六十三第二項第一号 | 前条第一項第三号 | 資金決済に関する法律第九十九条第一項第三号 |
| 第五十二条の六十三第二項第六号 | 前条第二項 | 資金決済に関する法律第九十九条第二項 |
| 第五十二条の六十五第二項 | 銀行業関係業者を | 資金移動業等関係業者を |
| 第五十二条の六十七第三項 | 銀行業関係業者 | 資金移動業等関係業者 |
| 第五十二条の七十三第三項第二号 | 銀行業務である場合にあつては銀行業務、紛争解決等業務の種別が電子決済等取扱業務である場合にあつては電子決済等取扱業務 | 資金移動業務である場合にあつては為替取引に係る業務、紛争解決等業務の種別が電子決済手段等取引業務である場合にあつては電子決済手段等取引業務、紛争解決等業務の種別が暗号資産交換業務である場合にあつては暗号資産交換業務 |
| 第五十二条の七十四第二項 | 第五十二条の六十二第一項の規定による指定が第五十二条の八十四第一項 | 資金決済に関する法律第九十九条第一項の規定による指定が同法第百条第一項 |
| 第五十二条の八十四第三項 | 同法第百条第三項 | |
| 第五十二条の七十九第一号 | 銀行業関係業者 | 資金移動業等関係業者 |
| 第五十二条の八十二第二項第一号 | 第五十二条の六十二第一項第五号から第七号までに掲げる要件( | 資金決済に関する法律第九十九条第一項第五号から第七号までに掲げる要件( |
| 又は第五十二条の六十二第一項第五号 | 又は同法第九十九条第一項第五号 |
定義等
この法律において「苦情処理手続」とは、銀行業務等関連苦情(銀行業務等に関する苦情をいう。第五十二条の六十七、第五十二条の六十八及び第五十二条の七十二において同じ。)を処理する手続をいう。
定義等
この法律において「紛争解決手続」とは、銀行業務等関連紛争(銀行業務等に関する紛争で当事者が和解をすることができるものをいう。第五十二条の六十七、第五十二条の六十八及び第五十二条の七十三から第五十二条の七十五までにおいて同じ。)について訴訟手続によらずに解決を図る手続をいう。
定義等
この法律において「手続実施基本契約」とは、紛争解決等業務の実施に関し指定紛争解決機関と銀行業関係業者(銀行又は電子決済等取扱業者をいう。以下同じ。)との間で締結される契約をいう。
秘密保持義務等
指定紛争解決機関の紛争解決委員(第五十二条の七十三第二項の規定により選任された紛争解決委員をいう。次項、次条第二項並びに第五十二条の六十七第二項及び第四項において同じ。)若しくは役員若しくは職員又はこれらの職にあつた者は、紛争解決等業務に関して知り得た秘密を漏らし、又は自己の利益のために使用してはならない。
苦情処理手続又は紛争解決手続の業務の委託
指定紛争解決機関は、他の指定紛争解決機関又は他の法律の規定による指定であつて紛争解決等業務に相当する業務に係るものとして政令で定めるものを受けた者(第五十二条の七十三第四項及び第五項において「受託紛争解決機関」という。)以外の者に対して、苦情処理手続又は紛争解決手続の業務を委託してはならない。
手続実施基本契約の不履行の事実の公表等
指定紛争解決機関は、手続実施基本契約により加入銀行業関係業者が負担する義務の不履行が生じた場合において、当該加入銀行業関係業者の意見を聴き、当該不履行につき正当な理由がないと認めるときは、遅滞なく、当該加入銀行業関係業者の商号及び当該不履行の事実を公表するとともに、内閣総理大臣に報告しなければならない。
暴力団員等の使用の禁止
指定紛争解決機関は、暴力団員等(暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成三年法律第七十七号)第二条第六号に規定する暴力団員(以下この条において「暴力団員」という。)又は暴力団員でなくなつた日から五年を経過しない者をいう。)を紛争解決等業務に従事させ、又は紛争解決等業務の補助者として使用してはならない。
記録の保存
指定紛争解決機関は、第五十二条の七十三第九項の規定によるもののほか、内閣府令で定めるところにより、紛争解決等業務に関する記録を作成し、これを保存しなければならない。
指定紛争解決機関による苦情処理手続
指定紛争解決機関は、加入銀行業関係業者の顧客から銀行業務等関連苦情について解決の申立てがあつたときは、その相談に応じ、当該顧客に必要な助言をし、当該銀行業務等関連苦情に係る事情を調査するとともに、当該加入銀行業関係業者に対し、当該銀行業務等関連苦情の内容を通知してその迅速な処理を求めなければならない。
指定紛争解決機関による紛争解決手続
加入銀行業関係業者に係る銀行業務等関連紛争の解決を図るため、当事者は、当該加入銀行業関係業者が手続実施基本契約を締結した指定紛争解決機関に対し、紛争解決手続の申立てをすることができる。
時効の完成猶予
紛争解決手続によつては銀行業務等関連紛争の当事者間に和解が成立する見込みがないことを理由に紛争解決委員が当該紛争解決手続を終了した場合において、当該紛争解決手続の申立てをした当該銀行業務等関連紛争の当事者がその旨の通知を受けた日から一月以内に当該紛争解決手続の目的となつた請求について訴えを提起したときは…
訴訟手続の中止
銀行業務等関連紛争について当該銀行業務等関連紛争の当事者間に訴訟が係属する場合において、次の各号のいずれかに掲げる事由があり、かつ、当該銀行業務等関連紛争の当事者の共同の申立てがあるときは、受訴裁判所は、四月以内の期間を定めて訴訟手続を中止する旨の決定をすることができる。
名称の使用制限
指定紛争解決機関でない者(金融商品取引法第百五十六条の三十九第一項の規定による指定を受けた者その他これに類する者として政令で定めるものを除く。)は、その名称又は商号中に、指定紛争解決機関と誤認されるおそれのある文字を使用してはならない。
手続実施基本契約の締結等の届出
指定紛争解決機関は、次の各号のいずれかに該当するときは、内閣府令で定めるところにより、その旨を内閣総理大臣に届け出なければならない。
報告徴収及び立入検査
内閣総理大臣は、紛争解決等業務の公正かつ的確な遂行のため必要があると認めるときは、指定紛争解決機関に対し、その業務に関し報告若しくは資料の提出を命じ、又は当該職員に、指定紛争解決機関の営業所若しくは事務所その他の施設に立ち入らせ、当該指定紛争解決機関の業務の状況に関し質問させ…
業務改善命令
内閣総理大臣は、指定紛争解決機関の紛争解決等業務の運営に関し、紛争解決等業務の公正かつ的確な遂行を確保するため必要があると認めるときは、その必要の限度において、当該指定紛争解決機関に対して、その業務の運営の改善に必要な措置を命ずることができる。
紛争解決等業務の休廃止
指定紛争解決機関は、紛争解決等業務の全部若しくは一部の休止(次項に規定する理由によるものを除く。)をし、又は廃止をしようとするときは、内閣総理大臣の認可を受けなければならない。
指定の取消し等
内閣総理大臣は、指定紛争解決機関が次の各号のいずれかに該当するときは、前条第一項の規定による指定を取り消し、又は六月以内の期間を定めて、その業務の全部若しくは一部の停止を命ずることができる。
指定の取消し等
第一項の規定により前条第一項の規定による指定の取消しの処分を受け、又はその業務の全部若しくは一部の停止の命令を受けた者は、当該処分又は命令の日から二週間以内に、当該処分又は命令の日に次条第一項において読み替えて準用する銀行法第五十二条の八十三第三項に規定する苦情処理手続又は紛争解決手続が実施されていた当事者…
指定紛争解決機関に関する銀行法の規定の準用
銀行法規定を指定紛争解決機関について準用する場合において、次の表の上欄に掲げる銀行法規定中同表の中欄に掲げる字句は、それぞれ同表の下欄に掲げる字句と読み替えるものとするほか、必要な技術的読替えは、政令で定める。
定義
この法律において「電子決済手段等取引業」とは、次に掲げる行為のいずれかを業として行うことをいい、「電子決済手段の交換等」とは、第一号又は第二号に掲げる行為をいい、「電子決済手段の管理」とは、第三号に掲げる行為をいう。
定義
この法律において「暗号資産交換業」とは、次に掲げる行為のいずれかを業として行うことをいい、「暗号資産の交換等」とは、第一号又は第二号に掲げる行為をいい、「暗号資産の管理」とは、第四号に掲げる行為をいう。
定義
この法律において「電子決済手段・暗号資産サービス仲介業」とは、次に掲げる行為のいずれかを業として行うことをいい、「電子決済手段仲介行為」とは、第一号に掲げる行為をいい、「暗号資産仲介行為」とは、第二号に掲げる行為をいう。
定義
この法律において「紛争解決等業務の種別」とは、紛争解決等業務に係る資金移動業務(資金移動業者が営む為替取引に係る業務をいう。第五十一条の四第一項第一号において同じ。)、電子決済手段等取引業務(電子決済手段等取引業者が行う第十項各号に掲げる行為に係る業務及び電子決済手段・暗号資産サービス仲介業者が行う電子決済手段仲介行…
定義
この章において「第一種資金移動業」とは、資金移動業(特定資金移動業を除く。第四項を除き、以下同じ。)のうち、第二種資金移動業及び第三種資金移動業以外のものをいう。
紛争解決等業務を行う者の指定
この法律、銀行法等若しくは弁護士法(昭和二十四年法律第二百五号)又はこれらに相当する外国の法令の規定に違反し、罰金の刑(これに相当する外国の法令による刑を含む。)に処せられ、その刑の執行を終わり、又はその刑の執行を受けることがなくなった日から五年を経過しない者でないこと。
紛争解決等業務を行う者の指定
紛争解決等業務の実施に関する規程(以下この章において「業務規程」という。)が法令に適合し、かつ、この法律の定めるところにより紛争解決等業務を公正かつ的確に実施するために十分であると認められること。
紛争解決等業務を行う者の指定
次項の規定により意見を聴取した結果、手続実施基本契約(紛争解決等業務の実施を内容とする契約をいう。以下この章において同じ。)の解除に関する事項その他の手続実施基本契約の内容(第百一条第一項において読み替えて準用する銀行法第五十二条の六十七第二項各号に掲げる事項を除く。)その他の業務規程の内容(第百一条第一項において読…
紛争解決等業務を行う者の指定
前項の申請をしようとする者は、あらかじめ、内閣府令で定めるところにより、資金移動業等関係業者に対し、業務規程の内容を説明し、これについて異議がないかどうかの意見(異議がある場合には、その理由を含む。)を聴取し、及びその結果を記載した書類を作成しなければならない。
定義第二条第十項・法令全体に適用
次に掲げる行為のいずれかを業として行うこと
わかりやすく言うと
電子決済手段の売買・交換とその媒介・取次ぎ・代理、他人のための電子決済手段の管理(内閣府令で定めるものを除く)、資金移動業者の委託を受け利用者との合意に基づいて為替取引に関する債権の額を増減させること、のいずれかを業として行うことです。
定義第二条第十五項・法令全体に適用
次に掲げる行為のいずれかを業として行うこと
わかりやすく言うと
暗号資産の売買や他の暗号資産との交換、その媒介・取次ぎ・代理、これらに関して利用者の金銭を管理すること、他人のために暗号資産を管理すること(他の法律に特別の規定がある場合を除きます)のいずれかを業として行うことです。
定義第二条第十八項・法令全体に適用
次に掲げる行為のいずれかを業として行うこと
わかりやすく言うと
電子決済手段等取引業者または暗号資産交換業者以外の者が、それらの業者の委託を受けて、その業者のために電子決済手段または暗号資産の売買や交換の媒介をすることを、業として行うことです。
定義第二条第二十六項・法令全体に適用
第九十九条第一項の規定による指定を受けた者
わかりやすく言うと
資金移動業(特定資金移動業を除く)、電子決済手段等取引業、暗号資産交換業又は電子決済手段・暗号資産サービス仲介業に関する苦情処理や、裁判によらない紛争解決の業務を行う者として、第九十九条第一項により内閣総理大臣の指定を受けた者のことです。
定義第二条第二十八項・この規定及び第六十三条の十二第一項第一号の中だけ
暗号資産交換業者が行う第十五項各号に掲げる行為に係る業務及び電子決済手段・暗号資産サービス仲介業者が行う暗号資産仲介行為に係る業務
わかりやすく言うと
紛争解決等業務の種別の一つで、暗号資産交換業者が行う暗号資産の売買・交換やその媒介等、利用者の金銭や暗号資産の管理(第二条第十五項各号)に係る業務と、電子決済手段・暗号資産サービス仲介業者が行う暗号資産仲介行為に係る業務のことです。
定義第二条第二十八項・法令全体に適用
紛争解決等業務に係る資金移動業務(資金移動業者が営む為替取引に係る業務をいう。第五十一条の四第一項第一号において同じ。)、電子決済手段等取引業務(電子決済手段等取引業者が行う第十項各号に掲げる行為に係る業務及び電子決済手段・暗号資産サービス仲介業者が行う電子決済手段仲介行為に係る業務をいう。第六十二条の十六第一項第一号において同じ。)及び暗号資産交換業務(暗号資産交換業者が行う第十五項各号に掲げる行為に係る業務及び電子決済手段・暗号資産サービス仲介業者が行う暗号資産仲介行為に係る業務をいう。第六十三条の十二第一項第一号において同じ。)の種別
わかりやすく言うと
紛争解決等業務の対象となる業務の区分で、資金移動業者の為替取引の業務、電子決済手段等取引業者の業務(仲介業者による電子決済手段の仲介を含む)、暗号資産交換業者の業務(仲介業者による暗号資産の仲介を含む)の三つです。
定義第二条第二十八項・この規定及び第六十二条の十六第一項第一号の中だけ
電子決済手段等取引業者が行う第十項各号に掲げる行為に係る業務及び電子決済手段・暗号資産サービス仲介業者が行う電子決済手段仲介行為に係る業務
わかりやすく言うと
電子決済手段等取引業者が行う電子決済手段等取引業の各行為(第二条第十項各号)に係る業務と、電子決済手段・暗号資産サービス仲介業者が行う電子決済手段の売買や交換の媒介に係る業務のことです。紛争解決等業務の種別の一つです。
略称規定第百一条第一項・この規定及び第百一条第二項の中だけ
銀行法第二条第二十八項から第三十二項まで及び第五十二条の六十三から第五十二条の八十三までの規定(これらの規定に係る罰則を含む。次項において「銀行法規定」という。)は、指定紛争解決機関について準用する。
わかりやすく言うと
銀行法の第二条第二十八項から第三十二項まで(苦情処理手続や紛争解決手続などの定義)と、第五十二条の六十三から第五十二条の八十三まで(指定紛争解決機関の指定の申請から業務の休廃止まで)の規定で、罰則を含みます。指定紛争解決機関に読み替えて準用されます。